Lorenz Leserservice Anbieterbewertung - Bewertung: 4.9 Sterne von 820 Bewertungen und Erfahrungen für lorenz-leserservice.de

Lorenz Leserservice

Der Lorenz Leserservice bietet mehr als 500 Zeitschriften und E-Paper in vier attraktiven Abo - Angebotsformen an. Es stehen folgende Abo Formen zur Auswahl: Vorteilsabo, Miniabo, Prämienabo und das Geschenkabo. Der Lorenz Leserservice Abo Shop ist Gesamtsieger Portale Zeitschriften Abos 2019, 2021, 2022, 2023 und 2024 beim deutschen Institut für Service Qualität.

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Lorenz Leserservice

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Partner ID	513L315L5DWBWPG
Status	gültig
Gesamtbewertungen	14918
Letzte Aktualisierung	2025-01-19T12:57:23+00:00 2025-01-19T12:57:23+00:00

Adresse

Kurt Lorenz GmbH & Co.

Kaiser-Wilhelm-Str. 8

82319 Starnberg

Website

lorenz-leserservice.de

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4.9 / 5

Gesamtbewertungen: 14918

Schnitt ermittelt aus 820 Bewertungen (letzte 12 Monate)

Positiv 98.49%
Neutral 0.82%
Negativ 0.68%

Gesamtbewertungen: 14918

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98.49%
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Anbieterbewertungen - von Kunden für Kunden

Bewertungsdatum
(aktuellste zuerst)
Bewertungsdatum
(älteste zuerst)
Bewertung
(höchste zuerst)
Bewertung
(niedrigste zuerst)

TOP

5 / 5

sehr zuverlässig

5 / 5

toll die Idee mit der Geschenkekarte

5 / 5

Alles war gut zu verstehen

5 / 5

Ich kann nur positives über die Service Hotline vom Lorenz Leserservice. Zunächst einmal habe ich mit einem Anruf nur sehr kurz in der Warteschleife verbracht. Hatte dann eine sehr kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die meine Aboverlängerung in allen Punkten schnell und informativ verlängert hat. Ich würde mich bei einem Zeitschriftenabo jederzeit wieder an den Lorenz Leserservice Aboshop wenden. ***.

5 / 5

Guten Tag,
meine bisherige Erfahrung mit dem Lorenz-Leserservice ist äußert unbefriedigend.
Die ersten beiden abonnierten und avisierten CT-Zeitschriften wurden nicht geliefert. Trotz mehrfacher Reklamationen und dem Versprechen, die Zeitschriften nachzuliefern, geschah dies nicht. Und heute wird mir mitgeteilt, dass diese wohl auch nicht mehr geliefert werden können.
Die Rechnungstellung Ihrerseits hat hingegen sehr schnell funktioniert, obwohl nicht geliefert wurde und war nicht ganz korrekt.
Meine einzig positive Erfahrung mit Ihrer Firma ist die sehr gute telefonische Erreichbarkeit.
Freundliche Grüße
***

1 / 5

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Abonnement der Zeitschrift „c´t magazin für Computerrechnik“ beim Lorenz Leserservice.
Mit großer Besorgnis haben wir Ihre Bewertung gelesen. Gerne möchten wir persönlich nachfassen, ob sich Ihre Bewertung ggf. mit dem Telefonat unseres Servicemitarbeiters überschnitten hat?

Offensichtlich – das entnehmen wir der Korrespondenz – hat die verlagseitige Zustellung, seit der ersten Ausgabe nicht funktioniert.

Hierfür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Unser Serviceteam hat bereits nach Ihrer ersten Lieferreklamation, die am 16.12.2024 erfolgte, die Nachlieferung der Ausgabe 28/2024 vom 13.12.2024 bei dem Verlagshaus veranlasst. Da gemäß Ihrer Angaben auch die Ausgabe 01/2025 erneut nicht zugestellt wurde, ist eine routinemäßige Überprüfung der angegeben Lieferadresse leider notwendig. Die Heftausgaben 28/2024 sowie 01/2025 wurden am 14.01.2025 dem Abo Konto gutgeschrieben und zusätzlich durch unseren Servicemitarbeiter erneut zur Nachlieferung bei dem zuständigen Verlagshaus angestoßen. Die Heftausgabe 02/2025 die am 10.01.2025 zur Auslieferung anstand hatten Sie nicht reklamiert. Gerne würden wir einmal nachfragen, ob die Zustellung dieser Heftausgabe korrekt verlief? Um bei dem Verlagshaus noch einmal nachfassen zu können, wären wir über eine kurze Rückmeldung sehr dankbar. Das Zahlungsziel haben wir selbstredend um 14 Tage angehoben.
Bitte bedenken Sie, dass die Prämienrückerstattung in der Tat an den Zahlungseingang gekoppelt ist. Wir hoffen sehr, dass Sie all unsere Bemühungen sehen, um das Verlagshaus und den beauftragten Zusteller zu einer ordnungsgemäßen Umsetzung der Zustellung anzuhalten.

Umso mehr trifft uns Ihre negative Bewertung, wenngleich wir für Kritik nicht nur absolut offen, sondern zugleich sehr dankbar sind.

Unser größtes Bestreben ist es, unsere Kunden zufrieden zu stellen! Wir gehen davon aus, dass der Verlag nun zeitnah die Zustellung sicherstellen kann und die Belieferung dann Anstandslos funktioniert.

Sollte es dennoch einmal Probleme, Wünsche oder Anregungen geben, stehen wir Ihnen gerne bei weiteren Rückfragen auch telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800/8070707 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von lorenz-leserservice.de

Mir gefällt, dass ich rechtzeitig an die Möglichkeit zu einer sehr günstigen Vertragsverlängerung erinnert werde.

5 / 5

Bis jetzt alles ok.

4 / 5

schneller und problemloser Vorgang

5 / 5

Sehr geehrte Damen und Herren, ihr Geschenkabo war für *** angeboten und jetzt beläuft sich die Rechnungssumme auf *** *** Sollten Sie die Summe nicht ändern werde ich das Abo widerrufen. ***

1 / 5

Sehr geehrte Kundin;

Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Sie haben vor Abschluss der Bestellung das Dankeschön von dem vorhinterlegten Rabatt auf 3 Monate Zeitschrift Gratis Essen&Trinken abgeändert. Das kann in der Hektik mal passieren. Wir haben nun die Dankeschön-Zugabe wunschgemäß von 3 gratis Monate „Essen & Trinken” auf 2 Monate Ersparnis wieder zurück geändert. Wir wünschen der Beschenkten viel Freude mit der Zeitschrift. Herzliche Grüße
Ihr Team von lorenz-leserservice.de

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