Bewertungszertifikat

Am Anfang war der Service super und die Tarife auch fair. Nun habe ich eine Tariferhöhung von 30% bekommen und der Kundenservice im Vertrieb ist schwer bis gar nicht mehr erreichbar. Irgendetwas hat sich dort verändert. Bisher war ich recht glücklich mit Passportcard aber nun werde ich wohl wechseln müssen. Das geht so nicht weiter.

We actually had a horrible experience. We arranged for a personal call for this morning at 11am, for which we both took time off from work. No call came through. We then sent an email to the Headquarter in hamburg, informing them about it, nothing happened. We then called the HQ in the early afternoon. They could see the call for 11am, and had no answer why we did not get called, yet arranged for another call at 16h30. We freed work time, again, which has us working super late today, just to not receive a call - again. We called HQ again, and there was no apology, no explanation, no solution offered either, and we expressed our irritation about it all we were told "that we should then better take the consequences". Wow, this is some customer service!!!

Ich bin als Maklerin extrem zufrieden mit dem tollen, schnellen und immer freundlichen Service! Dies habe ich selten bei anderen internationalen KV´s erlebt, die uns Vermittlern immer wieder Mehrarbeit machen und kaum in der Arbeitsvereinfachung untersützen.
Auch von meinen Mandanten erhalte ich durchweg tolles Feedback auch wenn einige Dinge noch verbessert werden könnten (bspw. eine App für die Kunden).
Ich kann die PassportCard nur wärmstens empfehlen und tue es auch bei meinen Mandanten, denn mir ist es vor allem wichtig, dass diese zufrieden sind!

Gute Beratung, war eine sehr angenehme Erfahrung

gute Beratung, bin sehr zufrieden

Friendly and attentive staff.

Excellent and knowledgeable staff

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